一、3月23日市民提问情况综述

3月22日16时至3月23日16时，《e线民生》政民互动平台共接到市民涉疫提问387件，已转办320件，部门回应236件，尚在时限内未回应84件。

市民提问中，咨询离鄂离荆电子通行证的占26%；咨询“点对点、一站式”政策的占30%；咨询公交通行政策的占9%。

二、市民提问反映的典型问题

根据3月23日的市民提问，《e线民生》政民互动平台整理出以下4类典型问题：

1、关于返荆后隔离观察的问题

（3月23日，《e线民生》政民互动平台收到此类提问13件，已转至各县市区防疫指挥部和信访局处理。）

市民龙***反映，3月20日从江西省低风险地区回石首市，3月21日社区告知如检测咽拭子无异常即可正常活动，23日又被告知须留观14天，咨询持“绿码”返荆后是否还需要隔离？

建议各县市区防疫指挥部发布返荆人员健康防控相关政策，以消除疑惑。

2、关于“点对点、一站式”包车预约的问题

（3月23日，《e线民生》政民互动平台收到此类提问96件，已转至各县市区人社局处理。）

滞留人员魏***反映，目前滞留在荆州市，想要回河北廊坊市，但是预约不到去廊坊市的“点对点”专车。

市民李***在成都市工作，公司已复工，通知她尽快到岗，但她没有自驾车，也预约不上“点对点”包车，建议允许滞留人员拼车返岗。

建议市人社局发挥信息统计优势，组织增开“点对点”包车班次，采取客运企业实施，乘客费用自理的方式包车出行。

3、关于“荆易行”电子通行证有效期的提问

（3月23日，《e线民生》政民互动平台收到此类提问3件，已转至各县市区交通局、信访局处理。）

沙市区市民郭***反映，因工作需要每天往返沙市城区与锣场镇之间，目前318国道和东方大道在修路，十分难走，想走高速从荆州中至锣场镇，但“荆易行”电子通行证有效期只有3天，再次申请又特别麻烦，咨询通行证有效期能否适当延长。

建议各县市区防控指挥部对需通过市内高速上下班的市民，在电子通行证有效时限上予以放宽。

4、关于公司复工后防控措施的问题

（3月23日，《e线民生》政民互动平台收到此类提问2件，已转至相关县市区政府处理。）

荆州万达广场B座1001室联联传媒（荆州）有限公司员工反映，公司3月23日复工后，办公场地未清洁、未消毒，无人负责量体温，且人员聚集，存在一定的风险。

建议各县市区防控指挥部督促企业落实防控责任，对劳动密集型企业和防控措施不到位的企业加强管理。

三、各政府职能部门回复情况

在处理3月22日至3月23日的市民提问过程中，依然有少数单位回应不及时，需要提醒注意。

2020年3月23日16时前《e线民生》政民互动平台上线单位24小时内未应答部门一览表：